Para minimizar o fenómeno, Nelson Prata disse que a ACONSBANC tem publicado alertas com instruções precisas para que os consumidores e clientes não “se deixem enganar”.
Um total de 69 consumidores foi vítima de fraudes por suposto aplicativo “Multicaixa Express”, nos últimos dois anos, e procuraram os serviços da Associação Angolana de Defesa do Consumidor de Serviços e Produtos Bancários (ACONSBANC).
Os dados foram avançados ao Jornal de Angola pelo presidente da ACONSBANC, Nelson Prata que realçou que a instituição regista em média um a dois casos de fraudes/dia.
Para minimizar o fenómeno, Nelson Prata disse que a ACONSBANC tem publicado alertas com instruções precisas para que os consumidores e clientes não “se deixem enganar”.
Conforme afirmou, a Empresa Interbancária de Serviços (EMIS) e o Banco Nacional de Angola (BNA), enquanto entidades gestora da rede e licenciadora do sistema financeiro angolano, respectivamente, estão atentos ao fenómeno e têm estado a trabalhar no sentido de mitigar as fraudes.
“Infelizmente, os que se dedicam a essa prática de fraudes também estudam e nem sempre conseguimos nos antecipar aos mesmos”, admitiu o líder da ACONSBANC.
Além destes casos de fraude, Nelson Prata explicou que entre as reclamações mais recorrentes apresentadas pelos consumidores destacam-se as enchentes nos terminais de Multicaixas – ATM, falta de carregamento dos mesmos, fraudes com cartões, movimentações indevidas nas contas dos clientes, movimentações nas contas detidas por clientes falecidos, bem como morosidade no atendimento.
